互联网运营究竟处于什么地位？

对于一个互联网从业者视角讲，尤其是营销者的视角讲，没有优秀的运营，就没有优秀的互联网产品，更没有优秀的互联网企业。

而成为互联网市场的网易网作为互联网营销理解为八个字，即：“快速，全面，准确，客观。”

运营的本质和步骤简单阐述为：获得用户增加活跃率，提高留存率，获得利润，自传播。

全部的营销都是以用户为中心

同品牌，研发，销售，来比，运营的实力相当重要，我们常说的是，产品不足运营补，那就可以把营销的江湖实力定义为两个方面：

从广义的视角讲，运营以及：市场推广，商务合作，产品营销，平台服务，商业模式，流量变现。

但从狭义角度讲，运营大致包含：内容营销，活动运营，用户运营，数据预测，用户关系（客服）。

运营与其它数据间的千丝万缕

下面，我们把各个部门及KPI指标做一个特别

职能部门职能/KPI指标

销售建立用户关系，获得业务利润，客户数，收入。商业模式研究怎样增加用户价值，aprv值。服务系统向品牌和营销提供稳定的平台服务，第三方服务启用和生态保护。产品客户需求分析和品牌功能设计，功能建立，用户体验。运营日常营销以确保客户粘性互联网运营，用户活跃。商务平台利用不同的媒介合作取得客户，用户规模。市场推广进行品质和品牌造势推广，市场渗透。

电商行业推广模式

运营的“3C理论”是一个营销者要了解的基础步骤

内容引起内容吸引用户，各行业扩大影响力。客户用户黏度增加，用户累积减少，流量增加现金流cash收入，规模用户造成利润。在低浓度用户向高黏度用户转化，免费客户向付费用户转换的过程中，对互联网营销岗位来说，它不只是是一个基于客户数据，产品数据进行内容融合，讨好用户的工作，优秀的营销员工必须站在更高的位置上通盘考量，运营也是企业的经营。

运营是一个和数据能打交道，盯数据作业互联网运营，凭数据说话的销售部门，从汇集流量到流量变现，从汇聚用户到客户行为获益，这是互联网产品的必经历程。而营销基础逻辑是，基于产品能够策划营销计划。

运营贯穿整个品牌生命周期：用户导入期，成长期，成熟期，衰退期。

互联网产品周期

用户导入期：主要利用科技整合以及品牌探索，解决了客户某个痛点，我们就可以在退出行业的早期，获得客户的导入。成长期之前，运营更多的做的是商务平台的工作，成长期必须要产生稳固的营销框架和运维逻辑，以及稳固的产品品质特点和客户氛围，成熟期必须运营部门进行改革和探索。

找到我们的客户，运营的根本目标是鼓励客户并继续使用我们的品牌，要确定客户到底是谁，他们在哪，他们的需求是怎么。正确的拐点，已经打算好的行业和科技背景，加上累积已久的实力，是迅速脱颖而出的重要前提。创业之前，一定要想知道，这个客户意愿是今日的需求，还是下午的需求，还是今天的需求。

想知道客户意愿的此外，解决两个原因，第一，我们的用户是不是所谓的目标用户，第二，这些目标用户在哪个地方，什么情景，两个问题，一是经验主义，二是客户调研，不能相信调研数据。

需求分析

人性的软肋，爱占便宜，可以被我们的品牌所通过，产品营销需要长期的数据预测，把客户当白痴去设计品牌。初期的种子用户更加重要，我们必须要确定种子用户是不是将来的目标用户。白居易的诗之所以通俗易懂，广为流传，是由于他经常写完都要读给一位目不识丁的老奶奶听。最广大的普通用户会占领用户规模中的绝大多数。

明确用户应用场景：针对核心客户，有严格的运用场景，明确的用户，明确的场合，不复杂的操作，可以落地的闭环。做营销策划的之后，我设计的运用场景必须是一个闭环，而且产生这个闭环的链条不能太长，设计的运用场景必须要有来有往，可以落地。

移动端用户的活跃时间段

常见的三种运营模式，内容营销，活动运营，用户运营。

活动营销（策划）更关注的应当是执行步骤的细节，并利用活动的投入产出来衡量活动成效，用户运营的目标是因为活跃用户的规模。

运营的AARRR原则：

Refer自传播、获得利润、提高留存率、提高活跃率、获取用户

获得用户，需要运营、市场、商务三部门的合作

增强活跃度，通过好的内容吸引顾客，通过活动策划，刺激用户，通过用户建立用户激励机制。

增加留存率，日留存率，周留存率，月留存率，进行大幅研究。

得到利润是企业营销的核心所在，利润=ARPU(每用户平均收益除以生命周期，减去支出）自传播是今天才盛行的新方法，病毒式销售，产品足够好，有爆点，这一点非常容易达。

增强活跃度即引起共鸣