运营到底是什么？互联网运营的工作内容都有哪些？

又是一年毕业季，不少学生都陷入找工作这个人生重大决策。在互联网迅速壮大的时代，相信许多学生都想从事和互联网相关的工作，毕竟和其它领域相比，这个市场的产物已经覆盖我们生活的方方面面，自己的知道也非常多。

对于一个做了3年营销的人，今天我要和你们谈的是互联网营销。这个岗位和品牌经理一样，都是互联网转型下成立的岗位，以前没有互联网营销这一说。而互联网营销又可以分为这4个大致的组件：内容营销、用户运营、活动运营、产品营销，4大模块下细分又有新媒体营销、SEO/SEM运营、电商运营等等。

01内容运营

内容营销其核心要应对的难题是：围绕着内容的制造和消费建出来一个良性循环，持续增加各种跟相关的数据。如内容总量、内容浏览量、内容互动数、内容传递数等。我们最常见的微博、微信公众号就属于内容营销的典型代表。

基于以上数据，内容营销这个模块下要关注和应对困境以及下面问题中的一个或多个：

1、我的内容属性是怎么。（文字？图片？音频？）必须符合这种调性？（恶搞？段子八卦？深度评论？一手资讯？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）；

2、我的内容能够体现。（专题？列表？分类导航？字体？字号？行间距？）；

3、如何在已有基础上作出用户更偏爱看的内容。（内容策划？内容选题？内容能够借此热点事件和角色？）；

4、我现有的内容怎么还能更易于、更低频地被客户所消费。（内容标题怎么写？推送频次能够？推送方式有什么？EDM？站内信？Push？资源互换？）；

5、我的内容生产能够可以具有连续性。（做活动？投稿？用户激励机制？转载？）；

6、如何更好地鼓励客户来与我的内容出现互动并且传递内容。（制作话题？提问氛围激发？传播途径设计？）。

02用户运营

用户运营其核心要应对的难题，也是推动着客户的新增一留存一活跃一传递或者客户之间的价值供给关系实现出来一个良性的循环互联网运营，持续增加各种跟客户有关的数据，如用户数、活跃用户数、付费用户数、用户停留时间等。最常用的客户运营模式之一就是：邀请好友得奖励。

然而，用户运营要关注的原因或许包含了下面问题中的一个或多个：

1、我们的用户该从那里来。（博客？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？现有客户传播？）能够落实？（BD？付费？媒介发展？产品体系设定？）；

2、用户来了后来，我们能够实现和保护我们跟客户间的关系。（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮客户解答实际原因？）；

3、如何让使用品牌的客户更多。（观察数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分制度设计？用户激励机制设计？）；

4、当用户逐渐多出来，如何提高对整个用户生态的制约力和控制力。（能够对客户进行类别？对于不同客户我们该怎么运营？怎样让不同方式用户造成关系？怎么形成用户模型？）；

5、用户即使发生流失怎么办。（观察流失问题？引入流失预警模式？召回？离开？）能够召回？（召回措施？EDM？短信？Push？）。

03活动运营

活动运营核心就是推动着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列步骤做好全流程的工程启动、进度管理和执行落地。一个活动营销，必须事先确定活动的目标，并继续跟进活动中的相关数据，做好活动成效的评估。活动营销电商类品牌做的最多，如双十一、6.18、双十二等。

活动运营是一个营销人必需要了解和熟练应用的一种方法。在我们做内容营销和客户运营的过程中，也必不可少地会涉及诸多活动。所以单独把“活动营销”设为一个独立岗位的互联网企业，其实并不是非常多。基本上，一个公司会专门设定起来一个“活动营销”岗的典型场景，可能仅有两种：

1、该企业对“活动”的定位较高，会定期通过一些中小型的活动来拉升某些核心数据或造势公司产品，而活动的策划设计、执行确认等也常常非常复杂，需要专门有人来主控和跟进（诸如支付宝集五福这样的活动，就很复杂）；

2、该企业客户已有一定规模，为了做好客户的维护工作，需要定时策划和落地一些活动。又或该项销售其实就必须继续不断的活动来实现（如京东、天猫、拼多多等诸多定期购物节）。

04产品运营

产品营销其实要做的想法，就是利用一系列各种各样的营销方式（例如活动策划、内外部资源开拓和洽谈、优化产品计划、内容组织等），去拉升某个品牌的相应数据。如下载量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户活跃程度等。

然而，一个真实含义上的“产品营销”，其实是一个综合实力相当均衡，既熟悉各种营销方式，又认识产品，甚至无法自己完成一些产品计划的人。对于一家互联网企业，会设定一个“产品营销”岗位的画面，以下两种状态是非常典型的：

1、一个非常成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调这些资源，干好各类活，对该用途相关品牌数据负责（如网易微博上线了一个“微群组”功能）；

2、一个中初期的互联网企业，不应该将营销划分得比较复杂，就是必须有一个人啥都大概会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了“产品营销”。

相信经过我轻松的推荐，大家对互联网营销的不同岗位和工作内容有了一个主要的知道。运营，就是互联网环境下，为了得到客户增长、做好用户维护、提升收益互联网运营，你所必须使用的一切形式。说人话就是：你要为企业获得更多的客户，做好很多顾客的留存，让人们为企业品牌付费，给公司产生利润，这就是一个运营人所要做的想法。

作为需要开启互联网营销的朋友，我需要说的是：运营的估值在互联网市场当时被低估，这一情况在将来几年即将获得提升，运营在市场中所占领的权重和重要性也会愈加越高。因为将来是一个营销驱动产品的时代，现在这些大的公司终于开始这样做了。

这样，作为运营人，我们所要做的就是多多学习，不要局限自己。有机遇的话，内容营销、活动营运、产品营销、用户运营的工作都要尝试去做把自己成为一个多面手。同时，要保持对互联网新生事物的脆弱，抖音、快手、B站、小红书很多短视频平台的问世崛起，又推动了一个新的营销岗位，短视频运营。专门成立这一岗位的企业经常，现在许多公司招聘运营，要求一定会视频录制、运营过抖音、快手的加分等。

掌握更多运营技能，并将这种技能可以转移到其他领域，是每一个运营人在职业发展时期所要奋斗的目标。欢迎对运营感兴趣的女孩伴关注我的微信公众号：“摆渡杂货铺”，与我一起讨论运营模式，共同成长。