深度解析:干货共享（下）|“公关为王”案例分享及点评

8月4日，联想风投思享汇第四期课程“公关为王”在中关村创业大道火爆创办，来到现场的同事们倾听了知名互联网营销、公关专家闫跃龙老师对公关的全面剖析，了解了何为公关、如何公关，并经过丰富的案例剖析以后，纷纷提出自己企业的相关问题，得到了闫老师的专业解答。

提问一

作为一个企业的创始人，我不喜欢这么低调，也不喜欢他人把我的隐私作为公关的素材或手段，应当如何办？

闫跃龙

品牌须要代言人，机构和组织未能取代。但在现今的网路环境，有多少赞扬都会有多少指责。老总本人其实是最合适的代言人，并且假如你接受不了，可以去培植别的发言者。

首先，发言人不一定是老大，也可以是几个合伙人中能言善辩、擅长对外的合伙人；其次，一个企业也可以培植多个代言人，易迅不仅刘强东以外还有两个发言人，产生了一个多点发声体系；最后，企业的代言人也可以是吉祥物。

提问二

我们是一个以我的名子命名的服饰品牌，但因与某国际大牌商标有重合，在企业运营一年半的时侯收到了对方要求更名的律师函。因为之前没有出席此次讲堂，错过了当时的公关时机，应当怎样应对？

闫跃龙

这是一个极佳的机会，你要更名，但可以在舆论上提高关注度。让用户去帮你起名字，把取名的权利交给用户，实质上是让用户去帮你企划和传播。自媒体时代，用户是可以自传播的，企业也可以成为自媒体。你的成本就是几个运营人员的薪水，只要内容做得好、被传播，甚至可以做到不要钱。

提问三

独立下来的初创公司接到了好多大会峰会约请，是否值得投入精力和经费出席这种峰会？

闫跃龙

预算有限的初创公司选择最重要的出席。但不能仅仅是“参加”，必须把它用不同的方式传播出去，用精准的传播手段传达目标顾客。

提问四

作为一个toB公司，在公关目标上，不仅大体量的典范顾客和权威机构组织，还有没有其他的值得考虑的公关目标？

闫跃龙

虽然不是公关目标，还是一种传播的手段。首先你的目标用户和关键信息都是比较清晰的，关键是渠道的问题。那些人平常接触信息的渠道是哪些？行业峰会、行业媒体和行业的新意见领袖。

据悉，能不能包装一些案例，让顾客来帮助你？在案例的出发点上，我们应当站在顾客的角度思索顾客有哪些痛点，我的方案才能为他带来哪些价值；在案例的呈现方式上，图片、视频、H5都有不同的疗效；要注意把案例讲成故事，越场景化，越能吸引人，越能触动人。阿里云和12306就是典型的事例。

提问五

我们是一个AI视觉公司，行业在没有产生二元对立的初期阶段，产生了一种阶梯化的状况，我们目前找不到明晰的“撕”的目标，这些状态您怎样看？

闫跃龙

好多时侯“撕”不是为了把对方砍死，也有联手让这一块成为闭环的情况。大家互相之间可以“撕”，产生提高领域关注度的默契；也可以联手和周边的去“撕”，提高特定领域认知度。若果在第一梯队你们认知挺好，可以内部撕，可以外部撕，或则考虑竞争对手之间是否可以联合。

提问六

当一个公关危机将至的时侯，在选择正面回应和暂时忽视之间，有着哪些样的“度”？

闫跃龙

依企业的忍受程度而定，不同行业、不同企业不一样，应当构建危机等级系统，不同的等级有不同的应对举措。判定一个危机的严重程度，一方面是渠道，一方面是内容。易迅也有好多负面新闻，不是负面新闻说两句，易迅都会倒闭；而做羊奶的，发觉了致畸物就是致命的危险。

据悉，回应的方法本身也须要评估。不仅正面回应之外，可能由职工回应或则由第三方进行侧面澄清等等。好多时侯先用第三方去引导舆论，假如引导无力再由官方出面。

提问七

初创生物特点辨识公司发起的联盟想要打倒大体量公司发起的联盟，怎样进行公关？

闫跃龙

这儿有三个要点：

第一点是正面打法，从技术本身的优势出发，讲清楚对联盟厂商、最终用户的用处，可以通过病毒的方法去放大；

第二点是背面打法，走B2B2C的公路。诸如“方正就在你身边”、微软、英特尔、高通等，她们都是在最终消费者的改变上说事；

第三点是借助打力，借公司的体量差别借助打力、以优比劣，跟大公司PK。

提问八

我们的行业没有一个龙头企业，而我们有这个野心，能够利用公关达到相应疗效？

闫跃龙

作为一个有着成为行业龙头野心的企业，你发的文章要更多地站在行业发展角度，谈行业未来的发展趋势，组织一些行业发展峰会。

假如有比较好的案例公关策划案例，可以拉着顾客在行业性峰会上讲，也可以拉着行业第三方（商会、媒体等）做一些看起来第三方的、客观的峰会公关策划案例，阐述行业发展趋势，但要将你所想要传达的信息融到行业中。