运营管理是哪些
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的合称。下边是小编整理的运营管理是哪些,欢迎你们阅读。
运营管理是哪些?
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑怎样对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段,这么运营管理的工作内容是哪些?
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的合称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
无论是制造型企业还是服务型企业或组织,如何及时向客户提供有价值的高质量的产品或服务是运营管理的核心。为此,运营管理就是为实现客户价值而进行的系统设计、运行、评价和改进的管理过程。
虽然,最早“运营管理”这一术语是由“生产管理”演变而至的,近一二六年来,生产管理学界对于生产的理解渐渐推进:生产除了指对有形产品的制造,同时还包含对无形产品——服务的提供;它是指将生产要素投入转换为有形产品和无形服务产出,通过创造效用而降低附加价值的过程。
为此,“生产管理”这门课程的名称也从“生产管理”()演化到“生产与运营管理”(and),或合称为“运营管理”()。运营管理所要研究的是怎样对制造产品或提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制。因为运营管理这门课程论述的基本概念、方法和技术,除了适用于制造业,同样也适用于服务业。
怎样做好运营管理?
1、资金链
资金是运营中最首先要考虑的环节,启动一个项目须要多少资金,有多少资金可以拿来使用,资金难以支撑运营规划时,是否考虑融资?怎样将这种资金通过自己的运营弄成雪球,并为投资者带来最大化的利润,是运营中最核心的职能所在。因而运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营支出(固定资本和流动资本)
2、产品
即你要卖哪些?这个产品的市场容量怎样?
这是对产品线的规划和对市场的预测,研制或引入一个产品,运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能形成多少销售量,之后会考虑为消费者提供哪些样的产品。我举一个很简单的事例:一家企业是生产牙签的,我们通过督查获知,中国使用牙签的形式大约有2种:一种是重复使用运营,一种是一次性使用。重复使用的牙签平均总价为10元,一次性牙签的平均市场均价为0.2元/根。有12亿的人口都使用牙签,平均每人每年消费可重复使用的牙签2次,平均每人每年使用一次性牙签会消耗掉5双,这么怎么规划产品线和预测它的市场容量呢?通过如上假定,我们可以大致有如此一个方向:产品线层面,我们可以生产两种类型牙签,即满足重复使用的牙签和一次性消费的牙签,假如市场更细分,我们可以考虑重复使用的牙签细分为高端的象牙牙签、中档的银筷、低档的毛竹牙签、塑料牙签等。一次性牙签可以细分为打包的牙签和分别包装转卖的牙签。在做市场预测时,我们可以这样估算:总价*预计使用人数*更换次数*年=年度产品市场容量的大小,按照这个公示我们可以估算出牙签的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年=240亿+2.4亿=242.4万元的`市场容量。
3、目标消费者是谁?
目标消费者是产品的消费方,可能分为2种类型,一种为销售单位,一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台,通常意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型,一种为组织性订购,一种为个体消费。组织性订购可以视为团购,如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者能够更好的做好营销。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部份,外型包装和内在包装,外型包装是指传统的实物外包装,属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系依据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同,设置的价钱体系不一样,这表现在渠道商和终端顾客之间的价钱差。竞争对手和市场定位是价钱竞争策略拟定的参考标准,成本是收益的角度考虑。
通常说来,定位低端的产品通过品牌引导,会施行高价高促销方法获得最大收益,通过渠道销售,则会与渠道商分割销售收益,通过扁平化运作,则将价钱优势发挥了下来。
5、渠道
有了产品之后,通过哪些形式卖出去。这儿的渠道可指信息传播通道,也可指产品销售通道。有了那么一个产品以后,你通过哪些方法让目标人群晓得?是通过广告形式传播?还是通过铺货?是通过直销?(电子商务、电话推销、上门推销、电视直销)还是通过构建自营店,还是通过代理或经销模式进行?
从模型上说,一个产品要达到收益最大化,有那么几个关键的影响诱因:
A、单品成本和市场价之间的收益空间;
B、单位时间内销售的数目,即销售规模;
C、渠道的数目。
为此,为提高整体收益,我们须要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费,管理渠道。
6、管理
管理是一种运营的支撑体系,即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者,他须要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。
A、结构管理,即确立组织结构,一个企业要运营,先得有个组织构架,这种构架下的成员各自行驶哪些样的职能,这种成员都是蜗杆,环环相扣,相辅相成。在谈论组织结构时,我建议你们先罗列举职责,之后按照职责去界定岗位,只有这样能够做到有效的利用人力资源,不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理(产品/渠道/价位/促销/销售任务/竞争策略/顾客数据/培训/绩效体系构建和管理);
C、关系管理(外部关系管理/内部关系管理)
7、售后
产品卖出去之后运营,提供哪些样的服务,如产品使用说明书,换货货支持等。
基本上遵守如此一个流程:收钱做了一个产品下来,之后以某种形式去卖好这个产品,并管理好这种环节,最后估算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质,是目前多数商业运营的基本模式。
因而,我个人觉得,只要思索这种个方面的内容,并做好这几块的内容,那就基本上是做好了运营工作。
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