最佳案例:公关案例

1.培养中学生的系统思维能力

系统思维是现代社会中一种十分重要的思维方式。所谓系统思维，即根据系统科学的观点和理论，把研究对象视为系统，来解决认识和实践中的各类问题的思维方法。系统思维要求把研究对象看做一个整体，把事物的普遍联系和永恒运动看做一个总体过程，全面地掌握和控制对象，综合地探求

相关书籍系统中的要素与要素、要素与系统、系统与环境、系统与系统的互相作用和变化规律，便于有效地认识和解决问题。

在案例剖析中，因为提供的案例是以一个风波整体出现的，为此，要求中学生有宏观的掌握能力。在剖析问题时，不能只从某一方面单一地考虑问题，而要多方面、多角度、深层次地考虑问题;在剖析过程中，还要注意风波的各个要素之间的互相作用、内部诱因和外部诱因的互相影响等。为此，案例剖析过程实际上是一种系统思维的训练过程，对培养和提升中学生的系统思维能力很有帮助。

2.培养中学生独立地发觉问题、分析问题和解决问题的能力

在公关案例中，既有短小精悍的小案例公关策划案例，也有详细细致的长案例。这种案例常常会给中学生展示一个复杂多变的背景或环境，向中学生提供一系列情节和风波，有的直观明晰，有的晦涩模糊，处理上去常因组织和环境不同而方式各异，虽然对同一问题，也可采取不同方式而获得成功。这能够给中学生一个极好的锻练能力的机会:即透过纷繁复杂的表面现象，发觉问题的实质。其实，这些能力的培养是非常困难的事，有赖于常年的实践和训练。

发觉问题的方式好多，这儿介绍两种基本方式。一是”5W1H''法，即When(哪些时侯)、Who(谁)、Where(哪些地方)、Why(为何)、What(哪些)、How(如何)，对各类研究对象都从这6个方面来思索，借此迸发思维、发现问题;另一种方式即”发散思维”法，是指当对一个问题百思不得其解时，舍弃原有思路，放开思维，采用例如逆向思维、旁通思维、求异思维等方式，另辟蹊径，这样常常会有新的收获。

在案例剖析中，特别注重理论联系实际，要求中学生在复杂的实践中审时度势，掌握时机，权衡应变，作出正确的决策。案例教学还特别注意用启发和暗示方式来调动中学生的潜在智能，通过对各类典型案例的分析，灵活运用所学理论知识，将大量的感性体验升华到理智认识高度，因而不断提高自己的理论水平和实际能力。

3.培养中学生的抒发能力、说服能力以及团结协作等综合能力

在案例教学中，有时会提供一个模拟的情境，使中学生在真实的模拟情境中，体验对某种角色或行为的具体实践。例如说:一个中学生在没有兼任公关总监这一角色之前，可能会觉得他能胜任这一职位，但这只是一种觉得，与实践操作是有一定距离的。通过角色饰演，使其接近真实的工作情境，这时他便会发觉，问题比预想的要复杂好多。虽然他已具备成为部门总监的条件，但当他把看法和观念转化成行动时，也会带来许多问题。他须要整理好自己的思路，把其看法确切无误地抒发下来，浅显易懂地告诉其下属。当他的意见与其上级或下属有所不同时，他还必须具备充分的劝说能力，去劝说其他人理解自己的思想、执行自己的思想。

为此，在案例教学和讨论中，通过这些交互式角色饰演法，可以提升中学生的抒发能力、说服能力以及综合素养。

在案例教学中，有时角色饰演并不是一个人完成的，而是一项群体性的活动公关策划案例，任务的完成是群体交互影响、相互作用的结果。这就要求中学生之间发挥协作精神和团队精神，处理好组织内部的人际关系，强化互相之间的爱情交流，进而有利于团队精神和协作精神的培养。

4.扩大知识面。降低信息量

虽然大多数案例都是围绕某个专题而展开，然而，接触了大量的案例后，中学生们都会发觉，这种案例中包含了大量的知识，涉及古今中外行业、上中上层管理、微观宏观层次、成败得失诸方面。这种知识常常是所谓的背景知识，表面上看，可能与公关理论或问题无关，但实际上，这种背景知识影响着公共活动的结果。

在案例剖析讨论中，我们还要旁征博引，把许多情境和典型公关例子引入教学中，甚至还有具体的细节。这样，学员既能获得接近真实的体验，又能宽阔思路，扩宽视野，降低信息量，扩大知识面。

其实，案例剖析教学法也有一些潜在的不利影响诱因，如对案例本身的典型性、针对性要求较高，否则便会影响学习疗效。另外，案例教学非常是讨论过程，要求中学生积极参与，发表自己的独立看法，也要求老师正确地引导以推进案例中所彰显的原理，否则便会出现简单化、表面化、虚拟人工化等现象。因而，要想达到理想疗效，就要求专心选择案例，教员、学生密切配合，对案例剖析全过程进行有效控制，并随时调整和修正可能形成的问题。