学会这七招销售方法,秒杀你所有销售困局!
做销售,不管是哪些商品,不管是哪些价钱,顾客都有自己的订购意向和理由,喜悦也由此而生。为了把产品推销出去,在通常情况下一定要学会这七招:
第一步:让顾客晓得
要让顾客晓得大家企业的产品,在残酷竞争激烈的条件下对企业而言,选择何种通道或服务可以让潜在顾客第一时间看见产品十分重要,千万别以为人家晓得了大家企业的产品都会订购,让顾客出钱可不是一件容易的事。
第二步:让顾客明白
晓得不等于明白,而顾客不明白就不可能订购产品。哪些是“明白”?人家把大家企业的产品性能、质量、价格等等都认清楚了才算明白。
你只有对产品做具体介绍能够让人家明白。问题是顾客因为工作很忙,所以常常不会给你好多介绍的时间,能不能在很短的时间内把应当说的话简明笼统地说清楚,这对销售员有一定的考验,必需要事先做好打算。
还有一种情况,就是顾客并不想弄明白你的产品,由于他对这些产品根本就不感兴趣。在这些情况下,怎样导致顾客兴趣就变得十分重要了,让顾客进一步了解商品的欲望,导致兴趣缺少的顾客的强烈好奇心,是销售的关键工作。要做到这一步,首先要对商品有一个深入的了解,确切记忆必要的数据,在任何时侯都能对答如流,是至关重要的。
第三步:让顾客信任
销售这一行肯定有博得顾客信任的机会,决不可错过任何一次机会。要一步一个脚印地去对待每一位顾客,做好每一件事情,让顾客认为事情交到我们手上是没有任何须要害怕的地方。假如和顾客的人际关系、信赖关系等方面都未能优于他人,顾客是不会在第一时间就想起你来的。
第四步:让顾客动心
顾客晓得、明白并信任了你的产品都会订购吗?那可不一定。顾客的心理是复杂的。
她们可能还在寻思你的产品,到底有没有特殊价值,可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品营销技巧,也可能还在考虑着相关的利益。聪明的销售员要擅于察言观色。
销售员要多学一点儿心理学,不但要擅于掌握顾客心理,并且要擅于影响顾客心理。人们常说常常跟顾客打交道,虽然是常常跟顾客的心理打交道。
第五步:让顾客选择
顾客动心以后还不一定订购你的产品。
但凡有经验的顾客都有很强的选择意识。她们在初步决定订购你的产品以后就会思索这样的问题,即其他厂家的产品会不会比大家的产品质量更可靠、价格更实惠等等。有的顾客都会在时间选择方面动脑筋,即在考虑到底是现今订购合适还是将来订购更合适。
假如发觉了顾客关心这方面的问题,也要实事求是、恰如其分地做一些有效劝说工作,不然的话里面的四步棋即使白走了。
第六步:让顾客放心
让顾客放心指的是解除她们的后顾之忧,这要通过宣传解释售后服务举措来实现。顾客通过感性认识和理智思索,一旦准备订购你电话销售的产品,剩下的问题就是害怕产品质量。俺们对现有顾客的售后跟踪服务是一项很重要的工作,是最可能让顾客倍感心满意足的一个环节。
这时侯营销技巧,要擅于按照企业有关规定,有针对性地回答顾客提出的各类问题,使她们由害怕变为放心。宣传解释售后服务举措既不能多说也不能少说。不要说做不到的事,否则就是误导;也不要少说,顾客晓得的质量保障举措越多越放心。
第七步:让顾客决定
虽然走完了上述六步也不要掉以轻心,由于有些顾客的认识容易反复,当时要是有人在门口插一句泼热水的话,她们的决心就更容易动摇,为了成功地把产品销售出去,俺们要对成交之际可能发生的意外情况做好足够的精神打算,并随时坚定而又巧妙地迎接各类带有颠覆性的新挑战,直至顾客最后决定订购为止。
上述“七步”如其说是销售程序,不如说是销售要素。因为产品及顾客情况千差万别,很难指望机械地走完这“七步”就能获得成功。
但是,无论产品及顾客情况如何复杂多变,上述七个要素总会存在,对于销售过程之中。销售要素要服从和服务于顾客的订购心理要素,由于通常顾客选购产品就会或前或后、或多或少地存在这种心理活动,所以营销人员必须洞察这种心理活动并灵活机动地加以应对。
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